Il modulo permette di gestire i contatti con i clienti e di monitorare il follow up delle attività svolte, consentendo realizzazione e invio di comunicazioni multipiattaforma (mail, sms, fax, posta ordinaria). Il modulo è di fatto una sintesi operativa delle esigenze di gestione commerciale vendita e post vendita di un’azienda, il suo impiego consente una miglior gestione dei flussi sulle attività di rapporto con i clienti fornendo uno strumento efficace agli operatori e consentendo nel contempo un miglior controllo da parte del management.
Il modulo deve essere integrato alla versione base.

Alcune delle caratteristiche principali:

Ricerca veloce: si tratta di una rubrica particolarmente agevole, che consente di ricercare tutte le anagrafiche e i contatti salvati, distinti per Aziende, referenti aziendali e privati, nonché di aggiungere nuovi contatti e nuove anagrafiche con un semplice clic. E' lo strumento ideale per un utilizzo "realtime" del Crm, per esempio nel corso di attività di call telefonici.

Anagrafica Aziende, Anagrafica Referenti Aziendali, Anagrafica Privati: per ogni record presente sono raccolte, in un'unica maschera, tutte le info disponibili e lo storico: le attività sostenute, i contatti intercorsi, il fatturato generato.

Gestione Contatti: il cuore del Crm. Tutte le attività di marketing, divise fra quelle operative ("to do") e quelle generiche. Ogni azione (mailing, meeting, telefonata, newsletter etc) genera contatti interrogabili anche direttamente dall'anagrafica di riferimento. I contatti possono essere assegnati a differenti peratori, per una gestione commerciale mirata. La possibilità di creare follow-up, di duplicare contatti, di inserire o cancellare contatit multipli rende lo strumento altamente performante. I differenti livelli di priorità, le date di riferimento, lo stato di apertura e chiusura pianficabile consentono inoltre di avere una vera e propria agenda in grado di guidare l'operatore nello svolgimento delle proprie attività di marketing e commerciali.

Ricerca: è la funzione che consente di effettuare ricerche avanzate e mirate alle attività di marketing. Attraverso un sistema evoluto di filtri e selezioni, si creano con semplicità e in pochi clic i gruppi di destinatari perle propre campagne via mail o via fax, si costruiscono e si inviano le comunicazioni e (in caso di spedizioni cartacee) si stampano perfino le etichette.

Crea Campagna: software di gestione Newseletter. Consente di costruire le proprie campagne di comunicazione utilizzando template grafici personalizzati, per invii tramite mail o fax.